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SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

ナチュラルコスモ公式オンラインショップでのお買い物に関する ご案内です。

ご注⽂について

ご注文の流れ

  • ご希望の商品をカートに入れる
  • ご注文手続き(お支払い方法・配送方法・配送先ご住所の確認)
  • ご注文確定
  • ご注文後すぐに自動確認メール
  • 発送の当日、発送完了メール(お問合せ番号のお知らせ)

メールが届かない場合

万が一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですが下記フリーダイヤルからご連絡をお願いいたします。メールが届かない方はこちらをご確認下さい。

0120-337-029

(平日 10:00~17:00/ 土日祝日・弊社指定休暇日を除く)

お問い合わせ

会員登録について

  • 特典1

    ショッピングが簡単便利に

    会員登録で100ポイントプレゼント

    会員登録された方に100ポイントプレゼントします。ポイントはその日のお買い物からご利用いただけます。

  • 特典2

    ショッピングが簡単便利に

    ショッピングが簡単便利に

    次回からのお買い物の際、ご住所などの情報を入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

  • 特典3

    ポイント特典

    ポイント特典

    NATURALCOSMO公式オンラインショップで、100円のお買いものにつき1ポイントが貯まります。

  • 特典4

    お誕生月にクーポン500円プレゼント

    お誕生月にクーポン
    500円プレゼント

    お誕生月に、NATURALCOSMOオンラインショップでご利用いただける500円クーポンをお届けします。お誕生月と翌月にご利用いただけます。

  • 特典5

    メールマガジンでお得な情報を配信

    メールマガジンで
    お得な情報を配信

    商品の新着情報やキャンペーンなどお得な情報を配信しております。

  • 特典6

    ショッピングが簡単便利に

    レビューで100ポイントプレゼント

    ご購入商品のレビューを書いて100ポイントゲット。1商品につき100ポイントさし上げます。

お届けについて

通常ご注文受付後、3~5営業日以内に商品を出荷いたします。ご注文が混みあっている場合は遅れが生じる場合がございます。お届け日時をご指定いただかない場合、最短日にお届けいたしますので、お急ぎの場合は指定されないことをおすすめいたします。また、北海道・沖縄・離島に関しましては、システム上お届け日をご指定頂けますが、対応いたしかねますのでご了承ください。

※天候状況や交通事情、お住まいの地域などにより、ご指定通りにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※沖縄・離島部等、一部地域につきましては、8日以上の日数がかかる可能性がございます。

配送に関して

ご注文いただいた商品はヤマト運輸、ゆうパック、レターパックまたは郵便にてお届けいたします。配送業者のご指定、またメール便等のご指定はお受けいたしかねます。予めご了承ください。なお、お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。

配送料に関して

1回のお買い上げ金額が7,700円(税込)以上で送料無料。お買い上げ金額が7,700円(税込)未満の場合は送料660円(税込)となります。
※北海道・沖縄へのお届け お買い上げ金額が7,700円(税込)未満の場合は送料880円(税込)となります。

配送、及びご注文内容についてお客様へのご確認が必要な場合当社からご連絡致します

当社からのメール・電話連絡に対し、1 週間以上ご連絡がつかない場合は、トラブル防止のためにキャンセルさせて頂くことがございます。

長期ご不在・商品の受取拒否(お荷物持ち戻り)について

長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、往復の送料を負担(請求)させていただくとともに、新たにご注文をいただいても発送をお止めする場合がございます。予めご了承ください。

お⽀払い⽅法について

商品の代金のお支払方法を下記からお選び下さい。

クレジットカード

JCB、VISA、Master Card、Dinersをご利用いただけます。

  • ビザ
  • マスターカード
  • ジェイシービー
  • ダイナースクラブ

当社ではSSL サーバ証明書を使用して、お客様の個人情報を保護しています。ご入力いただいたクレジットカード情報は暗号化された状態で送信されますのでご安心ください。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録した「お届け先情報」と「クレジットカード情報」を当ショップでご利用いただける決済方法です。

代引決済

代金引換金額(税込) 手数料(税込)
~9,999円 330円
10,000~29,999円 440円
30,000~99.999円 660円
100,000円~ 1,100円

代金引換のお荷物の「受取拒否」は固くお断りいたします。
お客様がご不在の場合、ヤマト運輸、郵便局にて6日間の保管期間がございますが、6日を過ぎると自動的に弊社へ返送されてまいります。弊社よりお客様にメールや電話にてご連絡をさせていただきますが、お受け取り頂けない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。その際は往復送料をご請求させていただきます。代金引換のご注文でご注文者様とお受け取りいただく方が別の場合、確認をさせていただくこともございます。

楽天ペイ

楽天IDに登録したクレジットカード情報で当ショップでもご利用いただける決済方法です。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

NP後払い決済

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※決済手数料:税込209円

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

下記URLよりNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細は下記URLをクリックしてご確認下さい。
https://np-atobarai.jp/about/

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

PayPay

PayPayのアカウント情報を使ってPayPay残高で当ショップでもご利用いただける決済方法です。

【銀行振込】PayPay銀行

ご注文より1週間以内でのご入金をお願いいたします。決済手数料、振込手数料はお客様でご負担いただきますようお願いいたします。1週間を過ぎますとキャンセルさせていただく場合がございます。

【郵便振込】ゆうちょ銀行

ご注文より1週間以内でのご入金をお願いいたします。決済手数料、振込手数料はお客様でご負担いただきますようお願いいたします。1週間を過ぎますとキャンセルさせていただく場合がございます。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。万が一、不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきます。お手数ではございますが、商品到着後8日以内に下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

0120-337-029

(平日 10:00~17:00/ 土日祝日・弊社指定休暇日を除く)

お問い合わせ

お客様のご注文間違い、商品のイメージが異なるどの、お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受け致しかねますので、何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

ご注文のキャンセルについて

すでに発送準備に入っている場合や発送されているご注文のキャンセルは、不良品の交換・返品以外承っておりません。キャンセルご希望の際はお早めに、下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

0120-337-029

(平日 10:00~17:00/ 土日祝日・弊社指定休暇日を除く)

お問い合わせ

ご注文をお受けできない場合

商品の転売目的でのご購入と弊社が判断した場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

ご返金について

ご返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にてご返金の手続きをさせて頂きます。

クレジットカード

クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。 クレジットカード会社の都合により、返金までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。

Amazon Pay

Amazon Payのご登録決済方法がデビットカードおよびプリペイドカードである場合、一時的な引き落としから、おおよそ45日から60日を要します。 具体的な日付は弊社では把握できかねるためカード会社にお問い合わせください。

お客様のご都合で返品の際のご返金
お客様の振込口座をご連絡ください。

  • ご利用の金融機関名
  • 支店名
  • 口座形式(普通・当座など)
  • 口座番号
  • 口座名義人

返金手数料と発送手数料を差し引いてご返金させていただきます。

ポイントについて

ポイント付与

お買い物で100円につき1ポイントプレゼント。ご購入いただいた商品価格(本体価格)の1%を1ポイントとしてお付けいたします。また、会員登録いただきますと、100ポイントプレゼントいたします。
お客様へご注文商品の配達が完了した出荷確定時に加算されます。次回ご購入時よりご利用いただけます。

※キャンペーン内容によりポイントの付与率は変動します。また、予告なく変更する場合がございます。

ご購入した商品のクチコミをお送りいただけますと100ポイントをプレゼントいたします。
当ショップで商品を購入いただいたお客様のみ、クチコミを書いていただくことができます。

※クチコミの内容をナチュラルコスモ公式オンラインショップや店頭プロモーションで利用させていただく可能性がございますので、予めご了承ください。

※ポイントは弊社でレビュー内容を確認後、付与させていただきます。

有効期限

最後のお買い上げ日より1年間有効です。1年間お買い物がなかった場合は失効します。

クーポンについて

お支払い方法選択画面のクーポン欄にクーポンコードを入力し「利用する」ボタンをクリックいただくと利用できます。また取得済みのクーポンは「利用中」として選択されています。

また取得済みのクーポンはマイページ内のクーポン情報で確認できます。

メールが届かない場合

以下の原因も考えられますので、併せてご確認下さいますようお願いいたします。

携帯アドレスをご利用の場合

携帯電話の設定によっては、受信設定をしないとメールが届かない事がございます。携帯アドレスをご使用される場合は、@naturalcosmo.jpのメール受信設定をお願い致します。

フリーメールをご利用の場合

gmail.com/hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、迷惑メールボックスをご確認お願いいたします。

お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認お願いいたします。

メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。